Question 1

¿Hacen envíos en Bogotá y municipios aledaños?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos envíos a todas las localidades de Bogotá urbana y a municipios de la sabana como Chía, Cajicá, Cota, Sopó, La Calera, Zipaquirá y Soacha. Cada paquete se envía cuidadosamente embalado y protegido para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos estándar se procesan y entregan en un lapso de 1 a 3 días hábiles en Bogotá. Si requieres tu pedido con urgencia dia siguiente o un horario específico, disponemos de la opción de **Envío Express** sujeta a disponibilidad horaria.

Question 3

¿Cómo protegen las velas y Jabones durante el transporte?

Accepted Answer

Utilizamos un sistema de embalaje multicapa eco-amigable con papel kraft corrugado o plastico burbuja amortiguadora y cajas rígidas reforzadas. Nuestras Velas y Jabones preservadas van selladas e inmovilizadas para evitar desprendimientos por movimiento.

Question 4

¿Puedo recoger mi pedido personalmente en el taller?

Accepted Answer

Sí, contamos con punto de entrega coordinado en nuestro taller artesanal en Bogotá. Al realizar tu compra o escribirnos por WhatsApp, indícanos que deseas recogida presencial para agendar tu horario conveniente.

Question 5

¿Cómo debo encender mi vela la primera vez para evitar el efecto túnel?

Accepted Answer

En el primer encendido, deja que la vela permanezca encendida entre 2 y 3 horas continuas, hasta que toda la capa superior de cera de soya se derrita de extremo a extremo del recipiente (piscina completa). Esto crea la "memoria de quemado" y evitará que se forme un túnel en el centro.

Question 6

¿Por qué debo recortar el pabilo antes de cada uso?

Accepted Answer

Recomendamos recortar el pabilo de algodón a unos 5 mm (medio centímetro) antes de volver a encender la vela. Esto garantiza una llama limpia, pareja y estable, previene el exceso de humo y prolonga notablemente la vida útil de la cera.

Question 7

¿Qué precauciones debo tener con las flores preservadas e incrustaciones?

Accepted Answer

Nuestras flores y cristales están dispuestos cuidadosamente en la superficie. A medida que la cera se consume, si alguna flor flotante se acerca demasiado a la llama, te sugerimos retirarla suavemente con unas pinzas o empujarla hacia el borde del envase para mantener la llama impecable.

Question 8

¿Por qué la cera de soya queda con textura rugosa después de apagarse?

Accepted Answer

La textura cristalizada o ligeramente irregular después de enfriarse es el sello inconfundible de pureza de la cera de soya 100% vegetal sin mezclas de parafina ni aditivos químicos. Es una característica completamente natural que no afecta en nada su aroma ni desempeño.

Question 9

¿Cómo puedo limpiar y reutilizar el envase cuando se termine la vela?

Accepted Answer

Nuestros envases de vidrio y cerámica están diseñados para una segunda vida. Cuando quede aproximadamente 1 cm de cera, retira los residuos con agua tibia y jabón suave. Puedes reutilizar el recipiente como joyero, maceta para suculentas, portalápices o elemento decorativo.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?

Accepted Answer

Contamos con pasarela de pagos segura **Wompi** que procesa tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito, transferencias bancarias vía PSE, Nequi, Daviplata y corresponsales Bancolombia.

Question 11

¿Puedo enviar una vela como regalo con una tarjeta dedicatoria personalizada?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Nos encanta ser cómplices de momentos especiales. En las notas de tu pedido o escribiéndonos directamente por WhatsApp, déjanos tu mensaje y lo escribiremos a mano en una delicada tarjeta de regalo sin costo adicional.

Question 12

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado con éxito?

Accepted Answer

Tan pronto se aprueba tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra, número de pedido y detalles de entrega. Además, nuestro equipo te mantendrá informado vía WhatsApp sobre el estado del despacho.

Question 13

¿Qué hace diferente a una vela de soya frente a una vela convencional?

Accepted Answer

La cera de soya es de origen 100% vegetal, renovable y no tóxica. Quema a menor temperatura (lo que hace que la vela dure hasta un 50% más tiempo) y difunde los aceites esenciales de forma gradual y pura, sin emitir hollín de hidrocarburos ni sustancias nocivas.

Question 14

¿Qué tipo de fragancias y esencias utilizan en Sandra Gil?

Accepted Answer

Utilizamos formulaciones exclusivas que combinan aceites esenciales puros y esencias aromáticas botánicas de grado cosmético libres de ftalatos y parabenos. Cada fragancia está diseñada con pirámide olfativa estructurada (notas de salida, corazón y fondo).

Question 15

¿Ofrecen talleres o workshops presenciales de creación de velas?

Accepted Answer

Sí, periódicamente realizamos el **Taller Didáctico de Creación de Velas y Aromaterapia** en Bogotá. Es una experiencia sensorial guiada donde aprenderás formulación botánica, vertido artesanal y crearás tu propia vela personalizada. Escríbenos por WhatsApp para consultar las próximas fechas.

Question 16

¿Elaboran recordatorios y detalles para bodas, bautizos y eventos corporativos?

Accepted Answer

Sí, diseñamos recuerdos personalizados para todo tipo de celebraciones y regalos corporativos: personalización de etiquetas con tu nombre o logo, selección de flores preservadas temáticas, aromas a elección y empaques de lujo con precios especiales por volumen.

Question 17

¿Con cuánto tiempo de antelación debo solicitar un pedido personalizado o por volumen?

Accepted Answer

Para pedidos personalizados individuales recomendamos solicitar con 3 a 5 días de anticipación. Para eventos corporativos o recordatorios de más de 20 unidades, recomendamos contactarnos con 2 a 3 semanas de anticipación para garantizar disponibilidad de insumos y flores.

Preguntas Frecuentes

Envíos en Bogotá

Cuidado & Encendido

Eventos y Regalos