Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: enero de 2026 · Cumplimiento Ley 1581 de 2012
1. Responsable del Tratamiento
- Nombre: Sandra Gil
- Actividad: Elaboración y comercialización de velas artesanales
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
- Contacto: +57 317 575 2029 (WhatsApp)
2. Datos Personales Recopilados
Al realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Dirección de envío (ciudad, municipio, dirección)
- Información de pago (procesada de forma segura por Wompi/Bancolombia; no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de pedidos
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar sus pedidos de compra
- Coordinar el despacho y entrega de productos
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado
- Atender solicitudes de soporte y servicio al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Con su consentimiento expreso: enviar comunicaciones comerciales y novedades de nuevos productos
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: Para procesar y gestionar sus pedidos.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias y contables colombianas.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, que puede revocar en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
5. Conservación de Datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en cualquier caso, durante el plazo que exija la legislación colombiana aplicable (mínimo 5 años para datos contables y fiscales). Los datos de comunicaciones comerciales se eliminarán cuando usted retire su consentimiento.
6. Derechos del Titular de los Datos (Artículo 8 Ley 1581)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer (Acceso): Conocer los datos que tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Actualización: Solicitar la actualización de sus datos cuando sean inexactos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o erróneos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
- Revocación del consentimiento: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, sin efecto retroactivo.
- Quejas: Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer sus derechos, contacte a Sandra Gil por WhatsApp al +57 317 575 2029.
7. Transferencias de Datos a Terceros
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Wompi (Bancolombia): Para el procesamiento seguro de pagos.
- Operadores logísticos: Para la coordinación de envíos y entregas.
- Supabase: Proveedor de base de datos que almacena pedidos de forma segura.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales propios.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental, de conformidad con los estándares de la industria y la Ley 1581 de 2012.
9. Contacto y Autoridad de Control
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos: +57 317 575 2029 (WhatsApp).
Si considera que sus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente, puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.